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Origen de los Productos: En Komodo comercializamos productos propios así como productos integrados desde el catálogo de proveedores vinculados a la red de Emidica.
Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock en el sistema. Si un producto no se encuentra disponible al momento de procesar la orden, nos contactaremos para ofrecerte una solución o la cancelación con el respectivo reembolso.
Precios: Los precios mostrados figuran en [Moneda local, ej: UYU / USD] e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique expresamente lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
Cobro de Transacciones: Las transacciones realizadas en Komodo se procesan mediante las pasarelas de pago habilitadas en la plataforma (tarjetas de crédito/débito, transferencias o contra entrega, según aplique).
Confirmación: Un pedido se considera formalizado una vez que la pasarela de pago autoriza el cobro y recibes el correo electrónico de confirmación de la orden.
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Gestión de Entregas: Los envíos pueden ser procesados directamente por Komodo o despachados mediante la red logística de proveedores asociados a Emidica.
Tiempos de Entrega: Los plazos de envío indicados son estimativos. No nos hacemos responsables por demoras extraordinarias atribuibles a las empresas de mensajería o servicios postales.
Costos de Envío: El costo del flete se calculará y notificará de forma transparente en la pantalla de pago (checkout) previo a confirmar la compra.
Plazo de Solicitud: Dispones de un plazo de [ej: 10 o 30] días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Proceso de Verificación: Al tratarse de una tienda integrada con infraestructura logística de red, en caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto:
Debes contactar a nuestro equipo de atención al cliente adjuntando pruebas fotográficas o de video de la falla reportada.
Evaluaremos el caso para validar la falla conforme a las normativas vigentes.
Una vez aprobada la devolución, se coordinará el reemplazo del producto o el reembolso del dinero abonado.
Estado del Producto: Para devoluciones no relacionadas con fallas de fábrica (por ejemplo, cambios de opinión), el artículo debe encontrarse sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
El tratamiento de los datos personales ingresados para completar la compra se realiza bajo estrictas medidas de confidencialidad. Los datos recopilados únicamente se emplean para procesar los pedidos, coordinar la entrega y brindar soporte posventa.
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